Кейс Аудит

3 активних оголошення в кожній групі
В кожній групі повинно бути по 3 активних оголошення. Потрібно тестувати різні оголошення тому, що вони даватимуть різну ефективність. Якщо всі переваги/інформація додані в одне оголошення, то варто зробити його копії і тестувати закріплені заголовки.

Більш як 5 переваг в оголошенні
Оголошення потрібно писати інформативними. Прописувати переваги, які виділяють продукт на фоні конкурентів, або вказувати іншу інформацію. Google рекомендує прописувати більше заголовків. За можливості - 15. Але не завжди можна вказати 15 інформативних заголовків. Ми намагаємося вказати що найменше 5 заголовків.

2 заклики до дії
В оголошеннях варто вказати 2, або більше закликів до дії. Прямим текстом запропонувати користувачу зробити щось конкретне на сайті. Це може збільшити відсоток виконаних потрібних дій на сайті.

4 описи в кожному оголошенні
В описі можна описати пропозицію більш розгорнуто, до 90 символів. У більшості випадків можна і варто прописувати всі 4 описи

Оператор {KeyWord:}
Оператор дає можливість вписати в заголовок оголошення ключове слово, яке викликало показ реклами в пошуку Google. Це може збільшити відсоток тих, хто зверне увагу на повідомлення та клікне на нього (Показник CTR). Якщо в групі не достатньо додано мінус-слів, рекламу може побачити користувач, який ввів запит, що сильно відрізняється від ключового слова, яке запустило рекламу. В такому випадку в оголошення буде підставлятися фраза, яка не релевантна пошуковому запиту, який ввів користувач

Зображення. Додані зображення не несуть ніякого сенсового навантаження і потрібні лише для привернення уваги. На них не можна додати логотип чи текст.

Додаткові посилання. Дозволяють додати посилання на сторінку сайту з додатковим описом. Наприклад, для реклами СТО по загальним запитам можна додати посилання на 4-6 найпопулярніших послуги, або посилання на переваги продукту, що рекламується.

• Окрім обов’язкового заголовка і адреси сторінки, в розширенні рекомендується додавати дві стрічки опису.
• Рекомендується додавати не менше 4-х посилань

Уточнення. В уточненнях здебільшого вказується додаткова інформація, або переваги. Рекомендується додавати 4 чи більше уточнень.

Структурований опис. В цей опис додаються типи послуг, бренди, уточнення.

Номер телефону. В Україні номер додається лише для збільшення оголошення. Навряд користувач буде клікати на номер до того, як ознайомиться із інформацією на сайті. Номер бажано додавати, але його відсутність не критична.

Місцезнаходження. Місцерозташування локального бізнесу. Якщо є фізична адреса, куди може прийти клієнта - бажано додавати адресу.

Ціни. Ціни на продукти можна вказати лише в кількох іноземних валютах. В гривнях - не можна. Тому, якщо ціна на продукт вказується, наприклад в доларах, її варто вказати.

Промоакція. Інформація про акції чи спеціальні пропозиції.

Автоматична помітка тегами. Опція, яка дає можливість відстежувати в аналітиці Google Analytics результативність рекламних кампаній.

Шаблон відстеження. Шаблон, який дає можливість у всі оголошення автоматично додавати інформацію про ключове слово, групу, кампанію і т.д., що спрацювало. Опція не є обов’язковою, бо потрібна для відстеження результатів Google Ads у сторонніх сервісах. Наприклад в сервісі відстеження дзвінків Ringostat, чи у будь-які.

Синхронізація Google Analytics та Google Ads. Google Analytics використовується для відстеження поведінки користувачів на сайті. В тому числі виконання корисних дій: дзвінок, заявка тощо. Без обміну даними між цими інструментами практично неможливо оцінити результативність реклами.

Відстеження конверсій. Відстеження бажаних дій на сайті: дзвінка, покупки, заявок. Якщо не налаштовано відстеження конверсій, неможливо буде оцінити результативність реклами.

Google Tag Manager. Інструмент від Google, що дає можливість зручно підключати до сайту інші сервіси та налаштувати точніше відстеження поведінки користувача, ніж через Google Analytics. Наприклад: глибина прокрутки, клік на конкретну кнопку, час на сайті.

Налаштування конверсій. Другий і третій пункт можна налаштувати лише якщо конверсії відстежуються за допомогою Google Tag Manager. Якщо конверсії передаються з Google Analytics, то можна налаштувати лише перший пункт.

1. Період врахування конверсій по клікам. Між кліком і конверсією може пройти певний час. Наприклад: користувач міг перейти з реклами на сайт і не виконати потрібну дію. Пізніше повернутися ввівши в пошуку адресу сайту і виконати конверсію. Щоб відстежувати такі конверсії із запізненням потрібно в налаштуваннях конверсії вказувати період 30, або більше днів.
2. Період врахування конверсій по показах. Аналогічно попередньому пункту, але користувач рекламу лише бачив і не клікнув. Далі той же шаблон дій. Конверсія виконується пізніше. Бажано відстежувати яка реклама “допомогла” привести користувача до виконання потрібної дії. Період бажано вказувати 30, або більше днів
3. Модель атрибуції конверсій. Наприклад у понеділок користувач перейшов на сайт по одному ключовому слову, але не виконав конверсію. В середу перейшов по іншому ключовому слову і виконав конверсію. Модель атрибуції - це умовне розподілення цінності між цими ключовими словами. Якби не було першого переходу, то могло б не бути і другого переходу. Щоб краще розуміти цінність різної реклами ми вказуємо лінійну модель атрибуції, або на основі даних.

Режим підрахунку конверсій. Якщо у вас, наприклад, інтернет-магазин, то варто відстежувати кожну покупку. Якщо ви надаєте послуги (наприклад ремонт квартир), то повторно залишені заявки, швидше за все будуть залишені для уточнення якоїсь інформації тими, хто залишив заявку і вже потрапив у статистику. Такі повторні заявки не варто враховувати. В підрахунку конверсій потрібно вказувати, підраховується кожна конверсія, чи одна.

Показник якості. Показник якості формується з трьох інших показників: релевантності оголошення, очікуваного CTR, якості цільової сторінки. Чим вищий показник, тим менша вартість реклами і більша ймовірність виграти у конкурентів в аукціоні. Не для всіх ключових слів можна досягти високого показника якості. Але ми радимо звертати увагу на ті ключові слова, які мають загальний показник якості нижче 7.

1. Загальна оцінка
2. Релевантність оголошень
3. CTR
4. Якість цільової сторінки

Низький CTR. CTR - співвідношення кількості кліків по рекламі, до показів реклами. Чим показник вищий, тим більше переходів на сайт можна отримати з наявних показів. Якщо показник низький, це може означати про не додані мінус-слова, низьку ставку на ключове слово або низьку релевантність ключового слова до оголошення. Ми оцінюємо ключові слова, які дали понад 30 показів за період і мають CTR нижче 7%.

Списки мінус-слів. Для кожного бізнесу можна виділити набір слів, які описують послугу, яку компанія не виконує. Наприклад: компанія займається комплексним ремонтом квартир і не виконує ремонт окремих її частин. Користувач може шукати: “ремонт кухні квартири київ”. Окремі частини квартири, ремонт яких можуть шукати користувачі можна додати в окремий список мінус-слів в кількох відмінках. І так зменшити кількість непотрібних витрат.

У більшості випадків можна додати список мінус-слів з питаннями: як, коли, чому, це тд. Або окремі локації: міста, країни

Тип відповідності ключових слів в пошукових кампаніях. У Google 3 типи відповідності ключових слів: широкий, фразовий і точний. Широкий може показувати рекламу по нерелевантним запитам. Наприклад, ви ремонтуєте авто, додали ключове слово “ремонт авто на оболоні”, а реклама показується тим, хто шукає ремонт холодильників. Такий тип можна використовувати, але потрібно виділяти дуже велику кількість часу на те, щоб відстежувати пошукові запити і додавати мінус слова. Точний тип відповідності показує рекламу тим, хто майже в точній відповідності ввів в пошуку додане ключове слово. Недоліком можна вважати те, що може бути додане ключове слово “ремонт авто оболонь”, користувач ввів “ремонт авто на оболоні ціни” і реклама не показалась. Тому здебільшого обирається фразовий тип відповідності. Він більш гнучкий. Наш підхід: спершу показувати рекламу по ключовим словам в у фразовій відповідності, додавати мінус-слова, формувати нові списки мінус-слів і лише після цього етапу тестувати інші типи відповідності.

Дублі ключових слів. Якщо одні й ті ж ключові слова додано в різні групи чи рекламні кампанії, то це призводить до того, що відбувається неправильний показ оголошень. Під різні групи потрібно писати різні оголошення. Це дає високий показник якості і нижчу ціну кліку. Якщо показ відбувається не з тієї групи, з якої мав би, то клік буде дорожчим, а керування рекламним акаунтом складніше.

Сегментація на групи. Ключові слова потрібно розбивати на групи. Підходи сегментації можуть відрізнятися. Але один із найчастіших - розділ ключових слів на групи за ознакою наміру користувача. Наприклад, користувач може шукати ремонт квартир використовуючи загальні слова: “ремонт квартир київ”, “ремонт квартир вартість”. А може до запиту додавати уточнення: “ремонт квартир калькулятор”, “ремонт ванної кімнати в києві”, “ремонт вторинного житла в києві” і тд. Коли є подібні ключові слова з уточненнями, їх варто додавати в різні групи. Під них варто писати різні оголошення та, в ідеалі, робити окремі релевантні сторінки на сайті.

Крос-мінусовка на рівні груп. Якщо ключові слова вже сегментовано на групи за допомогою мінус-слів на рівні групи потрібно змусити показ реклами працювати правильно. На прикладі вище припустимо, що ми маємо групу ключових слів із загальними запитами по ремонту - “ремонт квартир загальні” та групу “ремонт квартир калькулятор”. Слово “калькулятор” варто додати як мінус-слово на рівні групи “ремонт квартир загальні”. В такому випадку, якщо користувач шукатиме ремонт квартир і уточнюватиме, що він хотів би порахувати приблизну вартість в калькуляторі, покажеться оголошення з правильної групи. Інакше показ може відбуватися з будь-якої групи

Звіт про пошукові запити. Звіт показує які формулювання, дослівно користувач вводив в пошуку Google, після чого перейшов по рекламі на сайт. Цей звіт потрібно регулярно переглядати, додавати в акаунт запити, які підходять і додавати і мінус-слова ті запити, які не підходять.